Política de devolucions Política de devoluciones Return Policy
A Taula ens comprometem a garantir la teva satisfacció amb cada compra. Si per qualsevol motiu no estàs satisfet amb la teva comanda, estem aquí per ajudar-te.
Devolucions per canvi d'opinió
Tens dret a retornar qualsevol producte no obert i en perfecte estat dins dels 14 dies naturals posteriors a la recepció de la comanda, sense necessitat d'indicar cap motiu. Per iniciar una devolució, posa't en contacte amb nosaltres a cesar@drinktaula.com dins d'aquest termini indicant el número de comanda i el motiu de la devolució. Les ampolles retornades han d'estar sense obrir, en perfecte estat i en el seu embalatge original. Les despeses d'enviament de la devolució aniran a càrrec del client en cas de canvi d'opinió. Un cop rebuda i verificada la devolució, processarem el reemborsament al mètode de pagament original en un termini màxim de 14 dies naturals.
Productes defectuosos o incorrectes
Si has rebut un producte defectuós, danyat durant el transport o diferent al que vas demanar, et preguem que et posis en contacte amb nosaltres a cesar@drinktaula.com en un termini de 48 hores des de la recepció de la comanda. En aquests casos, Taula assumirà tots els costos d'enviament i et oferirem la substitució del producte o el reemborsament complet de l'import, segons la teva preferència.
Productes exclosos
No s'accepten devolucions d'ampolles obertes o parcialment consumides, llevat que el producte presenti un defecte de fabricació.
Reemborsaments
Els reemborsaments es processaran al mètode de pagament original en un termini màxim de 14 dies naturals a partir de la recepció del producte retornat. Si el pagament es va realitzar mitjançant targeta de crèdit o dèbit a través de Stripe, el reemborsament es reflectirà al teu extracte bancari en el termini habitual de la teva entitat financera.
Contacte
Per a qualsevol consulta relacionada amb devolucions o reemborsaments, posa't en contacte amb nosaltres a cesar@drinktaula.com. Respondrem en un termini màxim de 48 hores.
En Taula nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones por cambio de opinión
Tienes derecho a devolver cualquier producto no abierto y en perfecto estado dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, sin necesidad de indicar ningún motivo. Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en cesar@drinktaula.com dentro de este plazo indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Las botellas devueltas deben estar sin abrir, en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente en caso de cambio de opinión. Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales.
Productos defectuosos o incorrectos
Si has recibido un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que pediste, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cesar@drinktaula.com en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido. En estos casos, Taula asumirá todos los costes de envío y te ofreceremos la sustitución del producto o el reembolso completo del importe, según tu preferencia.
Productos excluidos
No se aceptan devoluciones de botellas abiertas o parcialmente consumidas, salvo que el producto presente un defecto de fabricación.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán al método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto devuelto. Si el pago se realizó mediante tarjeta de crédito o débito a través de Stripe, el reembolso se reflejará en tu extracto bancario en el plazo habitual de tu entidad financiera.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, ponte en contacto con nosotros en cesar@drinktaula.com. Responderemos en un plazo máximo de 48 horas.
At Taula we are committed to ensuring your satisfaction with every purchase. If for any reason you are not happy with your order, we are here to help.
Change of mind returns
You have the right to return any unopened product in perfect condition within 14 calendar days of receiving your order, without needing to provide a reason. To start a return, please contact us at cesar@drinktaula.com within this period quoting your order number and the reason for the return. Returned bottles must be unopened, in perfect condition, and in their original packaging. Return shipping costs are the responsibility of the customer for change of mind returns. Once we have received and inspected the return, we will process a refund to your original payment method within a maximum of 14 calendar days.
Faulty or incorrect products
If you have received a faulty product, one damaged in transit, or a product different to what you ordered, please contact us at cesar@drinktaula.com within 48 hours of receiving your order. In these cases Taula will cover all return shipping costs and will offer you either a replacement product or a full refund, whichever you prefer.
Excluded products
Returns are not accepted on opened or partially consumed bottles, unless the product has a manufacturing defect.
Refunds
Refunds will be processed to your original payment method within a maximum of 14 calendar days of receiving the returned product. If payment was made by credit or debit card via Stripe, the refund will appear on your bank statement within your financial institution's standard processing time.
Contact
For any questions relating to returns or refunds please contact us at cesar@drinktaula.com. We will respond within a maximum of 48 hours.